Quiénes Somos

Directora de Operaciones - Cancun Concierge DMC

Especialista en Turismo & Eventos | 20+ Años de Experiencia | Enfoque en Excelencia Operativa

Originaria de Monterrey, México, Claudia Rueda cuenta con más de 20 años de trayectoria en el sector turístico y en empresas de Destination Management (DMC), incluyendo roles clave en The Ritz-Carlton y agencias líderes en México y las Islas Vírgenes de EE. UU.

Desde 1994 radica en Cancún, donde ha sido pieza clave en el diseño de experiencias de lujo. Es egresada del Instituto Regiomontano de Hotelería con un grado técnico en Hospitalidad y Turismo.

Conocida por su liderazgo inspirador, actitud positiva y enfoque en los detalles, Claudia dirige las operaciones con precisión y pasión. Habla inglés y español con fluidez, lo que le permite colaborar con equipos y clientes internacionales de manera efectiva.

Amante del yoga, los libros de misterio, el cine y la cocina, disfruta pasar tiempo en la playa con sus dos hijos y sus dos perros. Su energía y compromiso con la excelencia la convierten en un pilar dentro del equipo.

Gerente de Ventas Internacionales – Cancun Concierge DMC

Experta en Hospitalidad de Lujo | Más de 20 Años de Experiencia

Originaria de la ciudad colonial de Puebla, México, Miriam Martínez aporta más de dos décadas de experiencia en hospitalidad de lujo a su rol como Gerente de Ventas Internacionales en Cancun Concierge DMC. Su distinguida carrera incluye posiciones clave en The Ritz-Carlton y empresas líderes de Destination Management (DMC) en México.

Miriam comenzó su trayectoria en hospitalidad en 1991 cuando se mudó a Cancún para seguir una carrera en turismo. En 1993, se unió a The Ritz-Carlton, Cancún, donde pasó casi veinte años dominando el arte del servicio de lujo y la experiencia del cliente. A lo largo de su carrera, ha trabajado en algunos de los destinos más exclusivos de México, convirtiéndose en una verdadera embajadora de la hospitalidad excepcional.

Su filosofía de servicio—basada en los Estándares Dorados de The Ritz-Carlton—se fundamenta en anticipar las necesidades de los huéspedes, prestar atención meticulosa a los detalles y brindar experiencias cálidas y personalizadas.

Fluida en español e inglés, Miriam se conecta perfectamente con clientes internacionales, ofreciendo un enfoque reflexivo y multilingüe en la comunicación. Ya sea organizando un viaje de incentivos, evento corporativo o experiencia VIP, asegura que cada momento refleje excelencia, pasión y cuidado.

Más allá de su rol profesional, Miriam disfruta de andar en bicicleta por la jungla, nadar en el Mar Caribe, cocinar, jardinería y pasar tiempo de calidad con su esposo y mascotas, abrazando la belleza de su destino.

Con una sólida trayectoria en la hotelería de lujo, Mónica comenzó su carrera en Cancún en 1994 tras graduarse del Instituto Regiomontano de Hotelería. En 1996, pasó seis meses en Canadá para mejorar su inglés, enriqueciendo tanto sus habilidades lingüísticas como su conciencia cultural. Posteriormente se unió a The Ritz-Carlton, donde pasó más de ocho años liderando operaciones en Servicios de Destino.

Actualmente, Mónica se desempeña como Office Manager en Cancun Concierge DMC, donde aporta estructura, eficiencia y calidez al corazón de la operación. Su experiencia en atención al cliente, logística de grupos y coordinación de eventos le permite supervisar los procesos diarios con precisión y cuidado, asegurando que cada detalle funcione sin contratiempos tras bambalinas.

Reconocida por su dedicación, habilidades organizativas y enfoque orientado al servicio, Mónica desempeña un papel clave en mantener los altos estándares que definen la experiencia de Cancun Concierge.

Fluida en español e inglés, valora la comunicación clara y disfruta construir relaciones sólidas de trabajo con clientes, socios y su equipo. Fuera del trabajo, encuentra alegría en cocinar, mantenerse activa y pasar tiempo de calidad con su esposo y sus dos hijos.

Coordinador de Operaciones - Cancun Concierge DMC

18 Años de Experiencia en Turismo | Experto Local | Servicio Bilingüe

Luis Antonio Canché, originario de Cancún, Quintana Roo, cuenta con más de 18 años de experiencia en agencias de viajes y empresas DMC, tanto a nivel local como internacional. Es Técnico en Administración de Empresas, lo que respalda su enfoque estratégico y eficiente en la coordinación de operaciones.

Luis ha trabajado en la gestión de experiencias turísticas de alta calidad, distinguiéndose por su compromiso con el servicio y su capacidad para construir relaciones duraderas con clientes y proveedores. Es bilingüe (español e inglés), lo que facilita la comunicación y mejora la satisfacción del cliente.

En su rol actual, coordina traslados, actividades y logística operativa con precisión, serenidad y una mentalidad enfocada en soluciones. Fuera del ámbito laboral, es un orgulloso padre de dos hijos y un apasionado de la pesca, actividad que refleja su amor por la naturaleza y su paciencia.

Luis es un valioso integrante del equipo de Cancun Concierge DMC, contribuyendo a garantizar experiencias excepcionales en cada detalle.